Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar lacrado, sem uso, com o plástico (celofane) e a embalagem original intactos.
• Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97063-2037 informando o número do pedido.
• Enviaremos as instruções de devolução. Nos casos de arrependimento dentro do prazo, o frete de devolução é por nossa conta.
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.

Produto com defeito ou avaria no transporte

• Se o produto chegar danificado, com vazamento ou diferente do pedido, avise-nos em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
• Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo para você.

Importante

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de perfumes com o lacre rompido ou usados, exceto em caso de defeito de fábrica.

LOTUS PERFUMARIA LTDA – CNPJ 52.390.188/0001-25